SaaS服务多领域发展，不同细分行业有多少机遇与挑战？

2015被称为中国企业服务元年，资本市场在领域内的投资翻倍增长。然而虽然频频爆出现象级融资，但国内SaaS细分领域还没有出现真正的产业巨头，在这样的环境下，垂直领域的发展会面临怎样的机遇与挑战呢？

6月18日下午，以“企业级SaaS服务如何多领域’开花’”为主题的沙龙活动在软件园二期举行，请到唯你网副总裁赵勇、随型CEO林志明、笨鸟社交总监钟指以及飞马旅投资总监刘旭辉作为此次嘉宾。他们分别从各自深耕的SaaS服务细分领域出发，和现场观众分享了自己在SaaS服务以及专业领域的创业心得、多年经验以及对行业的一些思考。下面让我们一起来回顾一下四位嘉宾在活动上带来的干货内容。

唯你网赵勇：SaaS模式新发展，财税BPaaS的实践

赵勇认为SaaS始终是一种工具，需要专门的人来操作，其价值在于提高企业效率。而经过三年研发改造的BPaaS，优势在于不需要培训专业人才就可以直接使用。BPaaS的第一步是单据数据化，这是财务工作流程中最重要的因素，其次是把大量任务自动化或半自动化。BPaaS平台除了具有SaaS开发能力和业务能力，还具有业务票据智能识别能力以及机器学习能力，这就强化了平台功能，降低了对操作人员专业性的高要求，方便企业使用。

账益达的BPaaS平台希望能将业务产品化，一是构建记账众包平台。传统的财务公司、专业财会人士、中介机构以及咨询机构都可以成为账益达的企业用户。全国有1700万持证会计人员，通过互联网这个近乎无限的资源池，小微企业可以从中汲取优质低廉的专业力量，大中型企业也同样可以。

二是平台的机器学习，自动记账。由单据解读经济业务，将账务与单据形成数据联系，模拟了类似ERP的数据环境，通过学习形成类似ERP的流程应用，实现自动记账。这种模式颠覆复式记账的传统流程。

赵勇告诉我们，账益达的BPaaS平台为从业者提供的是一个全数据工作环境。首先是提供互联网众包会计资源共享，通过众包方式为客户交付业务成果；其次是大量简单重复工作直接由产品交付，实现地段工作自动化；以及基于机器学习自动记账的功能，较复杂的常规业务也可以由产品直接交付，共享经验与智慧。此外还有财务预处理产品，可以灵活适应各种企业，对企业有刚性需求的税务工作也有很强的辅助作用。

经过三年的实践经验，账益达的财税服务平台从SaaS模式发展到BPaaS模式，后者对于财税领域而言会更具优势，比如更宽广的业务深度、更多的变现渠道等。

随型林志明：传统、创新、跨越——以数据驱动零售

什么是传统产业，什么是互联网行业，其实没有必要区分得那么清楚，现在融合才是趋势。O2O盛行时，传统产业也在设法向线上发展，但如果真的线上线下并行，会对现有的利益体系造成巨大的冲击，所以O2O很难在鞋服领域发展。

当前鞋服产业的主要困境时营销费用高，资金压力大，库存多导致沉没成本用过度以及存货周转期长导致资金占用比高。面对个性化风口，企业需要进行消费升级，占领战略要地市场，传统企业目前举步维艰，需要资源重构。实体店的难点在于巨大的成本、销售收益低、互联网冲击以及库存积压；而线上电商也在面临着流量出现瓶颈、获取流量成本过高、线上线下无法打通以及盈利能力弱的问题，这是B端当前的难题。而对于C端用户来说，现在的鞋服产业发展不够完善，需求难以满足、缺乏个人专属感、消费冲动性骤降，购物品质也无法保障。

面对行业现状，改革势在必行。鞋服行业的发展经历OEM、ODM、品牌自主、互联时代以及移动互联网+五个阶段，林志明认为现在85后、90后、00后成为消费主体，移动时代的购物场景发生变化，鞋服行业购物场景革命即将到来，这包括了用户需求去中心化、群体需求多样化、消费移动化、用户需求个性化以及商业交互场景化。

随型希望进行鞋服产业的创新式发展，打造中国人体三维数据SaaS平台，为产业提供互联网+创新转型解决方案。

1.尺码交互功能，与线上各电商和实体门店开展合作。

2.定制交互功能，基于随型大数据的SaaS服务，一键交互数据，定制更加简单。

3.流量交互功能，实现不同品牌与企业用户之间流量增量交互。

4.数据交互功能，深度大数据挖掘后的交互设计，大数据营销、大数据生产、用户分析、产品研究、智慧门店乃至跨界交互。

创新的鞋服SaaS模式帮助企业趋零库存、短存货周转、减少资金压力、合理化支出营销费用，可以为B端企业节省运营直接成本的15-50%。随型对于未来的期望是打造鞋服产业数据银行，打造中国鞋服产业工业4.0的引擎。但是林志明也表示未来发展到一定程度，随型的想象空间不止于B端。

笨鸟社交钟指：企业级SaaS服务在企业社交领域面临的机遇与挑战

笨鸟社交所在的企业社交SaaS服务领域，针对的是中国经济的三驾马车之一的外贸产业。2015年SaaS全球市场规模超过1500亿美元，其中基于SaaS云服务的企业软件将成为驱动企业软件市场增长的主要动力。38%的企业信息系统将在三年内移到云应用平台上，而目前只有11%的企业应用系统采用云服务。据预计，公共云服务市场将持续呈现高速发展态势，一直到2017年。中国有超过600万家外贸企业，超过25万个旅游景点及机构，超过20万个非物质文化遗产机构，是一个市场规模超过1000亿人民币的市场，预计中国SaaS市场至2016年的复合增长率将达到49%。

对于中国的外贸企业来说，转型的关键点还是在2B端，转化率比引流量更重要。目前整个外贸行业最大的问题不是来自于外部，而是由行业内竞争所产生的大量内耗。在引流和转化的过程中如何沉淀出一片属于自己的市场，而用户需要的时候随时都能找到这个企业，这是每个企业都在思考的问题，也是社交化营销的目标。

笨鸟和其他销售平台最大的区别在于它是基于社交平台，针对境外市场。如今社交媒体大行其道，对于企业而言，其作用不容小觑。笨鸟社交一路走过来，有三个不会忽略的因素。一是产品，二是销售团队的打造，三是服务。我们之前一直在做的是让更多外贸企业认知社交化营销这个概念， 培养出成熟市场。

企业社交SaaS服务平台的使用对于一般企业而言比较陌生，所以线下服务这一环节也相当重要，我们需要把使用技巧教给企业，保证企业的社交化营销作用最大化。一个客户就是一片市场，如果服务不佳，很可能就会丢掉这片市场，闽南的商圈文化尤其如此。挑战和机遇都是来自市场，市场的不成熟导致企业的任务相当繁重，反之笨鸟社交也是占领了企业社交化营销的SaaS服务的市场先机。

飞马旅刘旭辉：SaaS助力物流行业变革

中国2014年GDP约63万亿，其中物流产业占18%，道路运输约占有4万亿市场。中国主要空间市场的97%被170万家中小物流企业占据，而市场上知名的物流公司如德邦、顺丰等，占比仅为0.3%和0.5%。物流行业的价值在庞大基数的中小物流企业中。而当前中国物流行业存在整体效率不高，货物运输层层转包导致物流成本居高以及运输服务亟待专业化细分等问题。

目前物流信息系统应用模式在物流执行方面的问题是TMS软件开发成本高，跨企业间跟踪信息无法透明，对账和结算管控不便利。在物流交易方面需要找到价格服务合适的供应商和匹配自身运力的货源，否则交易执行无法保障。而SaaS化的可跨企业级TMS可以帮助企业解决这类问题，方便物流企业的资源对接。通过SaaS化的信息系统，为上下游分别提供SaaS化TMS系统。实现物流企业信息互联互通进行，可以进行运输管理、物流撮合交易以及物流企业资源优化匹配。SaaS物流平台可管控上下游每个环节，实现跨企业实时透明跟踪与查询。

SaaS服务是需要技术+专业的，你只有找到行业痛点，将两者完美结合，才能解决行业内的问题。物流行业从跟踪、结算、管理、品牌一直到渠道的全产业链生态，都可以通过SaaS平台进行统筹，实现订单交换、运输跟踪、货物管控、签收回单、队长结算、数据分析的全环节管控。

SaaS化物流管理可衍生很多盈利模式，比如订单服务费、撮合交易服务费、耗材及物流装备费用、保险服务费用等，此外还有大数据、广告服务、金融服务。

刘旭辉说，SaaS的本质是一个社会化的，打破公司边界的大信息系统，这一点其实和物流行业非常吻合，这也是其适用于物流行业的原因。